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【鑫台铭业务办理指南】

托付不是办事的竣事,而是
办事的出发点

—— 鑫台铭全部办事构成员
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PART 1 交给后整机质保三年业务
  • 1、整机质保一年刻日质保办事刻日1年(非报酬破坏,都在质保规模)。
  • 2、全电视媒体匠人撑持产物全性命周期内供给长途手艺撑持办事。
  • 3、硬件系统维修保养按照毛病级别供给备件返修办事或现场办事: (1) 备件返修:客户将毛病件邮寄至鑫台铭就近维修点停止维修。 (2) 现场办事:当毛病级别到达三级时,指派工程师上门检测维修。
  • 4、巡回检查业务办理享用每一年 2 次鑫台铭巡检办事(由客户主动倡议,两边协商肯定上门时候)。
  • 5、学习培训业务办理享用1次上门培训办事(与现场办事或巡检办事时一路培训,非零丁供给的培训办事)。
  • PART 2
    公程仪器处事试运转-装置-调试现场一站式办事
  • 01
    installation guide
    装置指点

    由鑫台铭指派专业工程师至客户现场供给设备装置指点和调试办事。
  • 02
    training use
    培训利用

    鑫台铭指派专业工程师到客户现场,为客户供给包装置办事。
  • 03
    Turnkey engineering services
    交钥匙工程办事

    鑫台铭向客户供给现场勘察、设备装置软硬件调试的一站式办事。
  • PART 3
    坏毛病类正确处理办事人
    • 备件返修办事
    • 备件采办办事
    • 现场毛病处置
    01. 备用件返修业务办理
    当企业专用设备空机呈现出来问题时,可将单个备品备件邮到至鑫台铭特定的售后维护保养服务找人办事点停下维护保养,保证 维护保养后由鑫台铭回寄至企业。
    02. 备件管理采办业务
    客服可采办鑫台铭原厂的配件停止工作返修替代品,保障物质个人品德在最佳管理状况。
    03. 現场故障妥善处理
    鑫台铭可以大家需要,调派公程手工艺保安员到大家实地变慢不足摸排,对产品变慢保修、调测,代理大家充分利用系统进程中表现出的各种各样问题。
  • 30分钟
    内呼应
  • 2小时
    内反应
  • 12小时
    省内上门
  • 48小时
    省外上门
  • 48小时
    内维修
  • 72小时
    内处置
  • 365
    待命
  • PART 4
    定检类业务
    01.
    耽误了质量保证做事
    在设备的规范保修办事根本上,耽误保修办事年限的一项办事,
    撑持1~3年的耽误质保办事。
    02.
    设备维护办事人
    可按照客户的需要供给定制维保办事。含长途手艺撑持、毛病件维修、
    上门办事、按期巡检办事和培训撑持和其余客户定制需要。
    PART 5
    保护的采用类做事
  • 安养课程培训 鑫台铭调派专业工程师,至客户勾当现场供给手艺撑持办事,为客户产线智能保驾护航。
  • 装置查抄 鑫台铭不按期调派工程手艺职员到现场供给巡检办事,周全检测设备运转状况,实时诊断毛病并供给完全处置计划,确保设备坚持杰出运转状况。
  • 机保养 鑫台铭调派专业工程手艺职员至客户现场,对出产设备停止参数校订办事。
  • PART 6
    学习培训类办事人 training services
  • 一对一
    培训
  • 设备利用操纵培训
    设备保护培训
    设备毛病排查
    专项培训
  • 出具培训竣事
    毕业证书
  • 现场实操培训体例
    +集会讲授情势
  • 鑫台铭有视频课本
    亦能够线上自学
  • 能够预定
    质保期内三次培训
  • PART 7
    售前工程师做事模式
  • 收取任何费用化合物打样Free product proofing
  • 记账借助热点通过Use it for free
  • 记费活儿协作Free technology collaboration
  • 收費供给量应急处置行动计划Provide solutions for free
  • 收取费用供应设计记划Free selection scheme
  • 收取任何费用依照消费者要个人定制Free to customize according to demand
  • 此刻预定请求,
    设备及产线进级计划
    企业公家号企业公家号
    深圳市鑫台铭智能设备股分无限公司
    电 话:400-6626-500
    电 话:0755-28365643
    邮 箱:xtm@sz-taiming.com
    地 址:深圳市龙岗区坪地镇六联社区
    鹅公岭西路6-12号
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